Política de privacidade
1. Responsável pelo tratamento
| Titular | María Martínez Recio |
| Nome comercial | Hanalima |
| Atividade | Comércio a retalho de bijuteria artesanal |
| Correio eletrónico | info@hanalima.es |
| Sítio web | https://hanalima.es |
2. Normativa aplicável
Esta política é redigida em cumprimento de:
- Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD): Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
- Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
- Ley 34/2002 (LSSI-CE): Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico.
3. Dados que recolhemos e para que os usamos
| Finalidade | Dados tratados | Base legal |
|---|---|---|
| Gestão de encomendas | Nome, apelidos, morada de envio, email, telefone | Execução de contrato |
| Faturação | Nome, NIF/NIE, morada fiscal | Obrigação legal |
| Apoio ao cliente | Email, nome, conteúdo da consulta | Interesse legítimo |
| Envio de newsletter | Email, nome | Consentimento expresso |
| Publicidade personalizada | Comportamento de navegação, dados de interação | Consentimento expresso |
| Melhoria do serviço | Dados de navegação anonimizados | Interesse legítimo |
Nunca recolheremos mais dados do que os estritamente necessários para cada finalidade.
4. Com quem partilhamos os teus dados?
Os teus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Só são partilhados com os prestadores de serviços necessários para gerir a tua encomenda:
- Shopify Inc.: plataforma de ecommerce (processamento de encomendas).
- Correos Express / InPost: empresas de transporte (gestão de envios).
- Gateways de pagamento (Stripe, PayPal, Klarna, Bizum): processamento de pagamentos. A Hanalima não armazena dados bancários nem de cartão.
- Mailchimp / Klaviyo ou outras ferramentas de email marketing, se estiveres subscrita na newsletter.
- Meta Platforms (Facebook / Instagram): se deste consentimento para publicidade personalizada.
Todos os prestadores têm assinado o respetivo contrato de subcontratante e oferecem garantias suficientes de cumprimento do RGPD.
5. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores (como a Shopify ou a Meta) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Em todos os casos, estas transferências realizam-se ao abrigo das garantias adequadas estabelecidas pelo RGPD (cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação, etc.).
6. Durante quanto tempo conservamos os teus dados?
| Tipo de dado | Prazo de conservação |
|---|---|
| Dados de encomenda | 5 anos (obrigação fiscal e comercial) |
| Dados de faturação | 6 anos (Ley General Tributaria) |
| Newsletter | Até retirares o consentimento |
| Apoio ao cliente | 1 ano a partir da resolução |
| Dados de navegação | Segundo a política de cookies |
7. Os teus direitos
Podes exercer a qualquer momento os seguintes direitos escrevendo-nos para info@hanalima.es:
- Acesso: saber que dados temos sobre ti.
- Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
- Apagamento: pedir que eliminemos os teus dados (direito ao esquecimento).
- Limitação: pedir que restrinjamos o tratamento em determinadas circunstâncias.
- Portabilidade: receber os teus dados num formato estruturado e de uso corrente.
- Oposição: opor-te ao tratamento, especialmente para fins de marketing.
- Retirar o consentimento: a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.
Responderemos num prazo máximo de 30 dias. Se considerares que os teus direitos não foram atendidos, podes apresentar uma reclamação junto da Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
8. Segurança dos dados
A Hanalima aplica medidas técnicas e organizativas para proteger os teus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo o uso do protocolo HTTPS, acessos restritos e prestadores com certificações de segurança reconhecidas.
9. Menores de idade
Este sítio web não se destina a menores de 14 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se detetarmos que foram fornecidos dados de um menor sem consentimento parental, procederemos à sua eliminação imediata.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para se adaptar a alterações legais ou de serviço. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.
11. Contacto
Para qualquer questão sobre privacidade: info@hanalima.es
Política de Cookies
Última atualização: maio de 2026
O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de texto que ficam guardados no teu dispositivo quando visitas um sítio web. Servem para que o site funcione corretamente, se lembre das tuas preferências e, quando aplicável, para analisar o comportamento dos utilizadores ou mostrar publicidade relevante.
Que cookies utiliza o hanalima.es?
Cookies técnicos ou necessários (não requerem consentimento)
São imprescindíveis para o funcionamento da loja. Sem eles não conseguirias adicionar produtos ao carrinho nem concluir uma compra.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_session_id |
Shopify | Mantém ativa a tua sessão de compra | Sessão |
cart |
Shopify | Guarda os produtos do teu carrinho | 2 semanas |
secure_customer_sig |
Shopify | Identifica clientes registados | 1 ano |
cookieconsent_status |
Hanalima | Lembra-se das tuas preferências de cookies | 1 ano |
Cookies analíticos (requerem consentimento)
Permitem-nos perceber como a loja é usada para a melhorar. Os dados são anónimos ou pseudonimizados.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_ga |
Google Analytics | Distingue utilizadores únicos | 2 anos |
_ga_XXXX |
Google Analytics | Armazena o estado da sessão | 2 anos |
_shopify_s |
Shopify Analytics | Analítica de comportamento | Sessão |
Cookies de marketing (requerem consentimento)
São usados para te mostrar publicidade personalizada nas redes sociais e medir o desempenho dos nossos anúncios.
| Cookie | Fornecedor | Finalidade | Duração |
|---|---|---|---|
_fbp |
Meta (Facebook/Instagram) | Seguimento para Facebook Ads | 3 meses |
_fbc |
Meta (Facebook/Instagram) | Regista cliques em anúncios do Facebook | 3 meses |
fr |
Meta | Publicidade personalizada no Facebook e no Instagram | 3 meses |
Como gerir os cookies?
Podes gerir as tuas preferências de cookies a qualquer momento:
- A partir do banner de cookies que aparece quando entras no site pela primeira vez.
- A partir das definições do teu navegador:
| Navegador | Como gerir cookies |
|---|---|
| Chrome | Definições → Privacidade → Cookies |
| Firefox | Opções → Privacidade → Cookies |
| Safari | Preferências → Privacidade |
| Edge | Definições → Privacidade e segurança |
⚠️ Desativar os cookies técnicos pode impedir o correto funcionamento da loja, incluindo o processo de compra.
Cookies de terceiros
Alguns cookies são instalados por terceiros (Google, Meta). A Hanalima não controla estes cookies diretamente. Para mais informações podes consultar as respetivas políticas:
Plataforma de gestão do consentimento
O hanalima.es utiliza um sistema de gestão do consentimento (banner de cookies) que regista as tuas preferências e garante que os cookies não necessários só são ativados com a tua autorização expressa, em cumprimento do RGPD e da LSSI-CE.
Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir alterações nos cookies utilizados ou na normativa aplicável. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página.
Contacto
Tens dúvidas sobre o uso de cookies? Escreve-nos para info@hanalima.es