Termos do serviço
📋 Termos e Condições de Venda: Hanalima
Última atualização: maio de 2025
1. Informação geral e âmbito de aplicação
As presentes Condições Gerais de Venda regulam a relação contratual entre:
| Vendedora | María Martínez Recio |
| Nome comercial | Hanalima |
| Atividade | Comércio a retalho de bijuteria artesanal |
| Domicílio | Córdoba, Espanha |
| Correio eletrónico | info@hanalima.es |
| Sítio web | https://hanalima.es |
| Plataforma | Shopify (eCommerce direto D2C) |
E qualquer pessoa (doravante, "a cliente" ou "o utilizador") que efetue uma compra através de hanalima.es.
O acesso à loja e a realização de uma encomenda implicam a aceitação plena destas condições. Se não concordares com algum ponto, pedimos-te que não faças nenhuma encomenda e que nos contactes através de info@hanalima.es para esclarecer qualquer dúvida.
2. Capacidade para contratar
Para fazer uma compra em hanalima.es é necessário:
- Ter mais de 18 anos ou, caso contrário, contar com o consentimento expresso do tutor legal.
- Fornecer informação verdadeira, completa e atualizada durante o processo de compra.
A Hanalima reserva-se o direito de cancelar uma encomenda se detetar dados incorretos ou indícios de utilização fraudulenta.
3. Produtos
A Hanalima comercializa bijuteria artesanal feita à mão em Espanha, incluindo:
- Brincos
- Chokers
- Pulseiras
- Anéis
Materiais principais: aço inoxidável 304 (hipoalergénico), madeira e resinas.
Cada peça é desenhada e elaborada artesanalmente. Pela sua natureza artesanal, podem existir pequenas variações entre unidades que não constituem defeito, mas sim a essência do produto feito à mão.
Disponibilidade: Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de stock. Caso um artigo não esteja disponível após a realização da encomenda, a Hanalima compromete-se a comunicá-lo o mais rapidamente possível e a oferecer uma alternativa ou o reembolso integral do valor pago.
Representação visual: As fotografias dos produtos são o mais fiéis possível à realidade. No entanto, a cor pode variar ligeiramente consoante o ecrã ou o dispositivo do utilizador. Em caso de dúvida, podes escrever-nos antes de comprar.
4. Processo de compra
O processo de compra em hanalima.es realiza-se da seguinte forma:
- Seleção do produto: Escolhe o artigo, a cor e a quantidade pretendidos e adiciona-o ao carrinho.
- Revisão do carrinho: Verifica os artigos selecionados e o valor total.
- Dados de envio: Introduz o teu nome, morada completa e dados de contacto. Confirma sempre que a morada está correta: os erros na morada podem gerar custos adicionais de reenvio.
- Método de pagamento: Seleciona a tua forma de pagamento preferida.
- Confirmação da encomenda: Vais receber um email de confirmação com o resumo da tua compra. Guarda-o como comprovativo.
O contrato de compra e venda fica concluído no momento em que a Hanalima confirma a encomenda por email.
5. Preços
- Todos os preços apresentados em hanalima.es estão expressos em euros (€) e incluem o IVA aplicável.
- O intervalo de preços habitual é de €20,00 a €28,00 por artigo.
- Os portes de envio são adicionados ao preço do produto e detalhados no processo de compra antes de confirmar a encomenda.
- Envio gratuito a partir de €50 de compra (condições sujeitas à política de envios em vigor).
- A Hanalima reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. O preço aplicável é o que estiver em vigor no momento da confirmação da encomenda.
6. Métodos de pagamento
O hanalima.es aceita os seguintes métodos de pagamento:
| Método | Notas |
|---|---|
| Cartão de crédito/débito | Visa, Mastercard |
| PayPal | Pagamento seguro através de conta PayPal |
| Klarna | Pagamento fracionado disponível |
| Bizum | Pagamento imediato por telemóvel |
| Apple Pay / Google Pay | Pagamento rápido a partir de dispositivos compatíveis |
| Pagamento contra reembolso | Pagas quando recebes a encomenda em casa |
A Hanalima não armazena dados bancários nem de cartão. Os pagamentos com cartão são processados através de gateways de pagamento seguros com encriptação SSL.
O pagamento contra reembolso pode implicar um pequeno suplemento, que será indicado no processo de compra.
7. Envios e entrega
Mercados ativos: Espanha, Alemanha, França, Itália, Portugal, Bélgica, Luxemburgo, México e Reino Unido.
Tempo de preparação: Entre 1 e 6 dias úteis a partir da confirmação da encomenda, consoante o volume de trabalho. A Hanalima é um negócio artesanal gerido por uma só pessoa; cada encomenda é revista e embalada individualmente.
Transportadora: Correos Express (Espanha e Portugal) e InPost (outros países europeus).
Número de seguimento: Será enviado por email assim que a encomenda sair do nosso atelier.
Para informação detalhada sobre prazos, tarifas e condições por país, consulta a nossa [Política de Envios].
⚠️ É responsabilidade da cliente fornecer uma morada de entrega correta e completa. Os custos resultantes de uma morada incorreta ou de ausência reiterada no domicílio ficam a cargo da cliente.
8. Direito de livre resolução
De acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007 e a Diretiva Europeia 2011/83/UE, a cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos a partir da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.
Para o exercer, comunica-nos por email para info@hanalima.es dentro desse prazo.
Condições:
- O produto deve estar sem uso, em perfeito estado e com a embalagem e as etiquetas originais.
- Os custos de devolução ficam a cargo da cliente (tal como informado na nossa Política de Devoluções).
O reembolso será efetuado num prazo máximo de 14 dias seguidos a partir da receção do artigo devolvido, excluindo os portes de envio originais.
O direito de livre resolução não se aplica a produtos personalizados ou feitos à medida por pedido expresso.
Para mais informações, consulta a nossa [Política de Devolução e Reembolso].
9. Garantias legais
Todos os produtos Hanalima têm a garantia legal de 3 anos estabelecida pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, alterado pelo Real Decreto-ley 7/2021, para bens novos adquiridos por consumidores.
Se receberes um produto defeituoso ou que não corresponda ao descrito:
- Contacta-nos através de info@hanalima.es juntando fotografias do defeito.
- A Hanalima assumirá todos os custos de devolução e substituição em caso de erro de fabrico confirmado.
As pequenas variações próprias da elaboração artesanal não constituem defeito e não dão lugar a garantia.
10. Responsabilidade
A Hanalima não será responsável por:
- Danos resultantes da utilização incorreta dos produtos.
- Reações alérgicas em pessoas com sensibilidades pouco habituais aos materiais indicados (aço inoxidável 304, madeira, resinas).
- Atrasos na entrega causados pela empresa de transporte ou por motivo de força maior.
- Perdas causadas por dados de envio incorretos fornecidos pela cliente.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo de hanalima.es, incluindo fotografias, textos, designs, nome comercial e logótipo, é propriedade de María Martínez Recio e está protegido pela legislação de propriedade intelectual e industrial em vigor.
É proibida a sua reprodução, distribuição ou utilização comercial sem autorização prévia e por escrito.
12. Proteção de dados
Os dados pessoais fornecidos durante o processo de compra serão tratados de acordo com o RGPD e a LOPDGDD, exclusivamente para a gestão da encomenda e da relação comercial.
Para mais informações, consulta a nossa [Política de Privacidade].
13. Resolução de litígios e legislação aplicável
Estes Termos e Condições regem-se pela legislação espanhola.
Para a resolução de qualquer litígio, as partes submetem-se aos Julgados e Tribunais de Córdoba, sem prejuízo do foro que possa corresponder à consumidora de acordo com a normativa de proteção do consumidor.
De acordo com o Regulamento (UE) 524/2013, informamos da existência da plataforma europeia de resolução de litígios em linha: 👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Alterações
A Hanalima reserva-se o direito de alterar estas Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da sua publicação no site e não afetam as encomendas já confirmadas anteriormente.
15. Contacto
Para qualquer questão relacionada com estas Condições: